ControlUp pour Microsoft RDS

Les services Bureau à distance Microsoft (RDS – Remote Desktop Services) constituent une excellente plate-forme pour la publication de bureaux et d’applications destinés aux utilisateurs finaux dans des environnements d’entreprise. Le support de SE multi-utilisateur et le protocole à distance à faible bande passante font de RDS une alternative parfaite pour les déploiements client-serveur existants, mais représentent également des défis d’administration spécifiques aux administrateurs RDS. ControlUp permet aux administrateurs RDS de résoudre les défis particuliers quant à l’administration, la surveillance et la résolution des problèmes qui existent dans toute infrastructure RDS.

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Simplifier l'administration de RDS

La console d'administration RDS intégrée (telle que TS Admin) fournit les informations de base sur l'exécution de sessions et processus utilisateur mais manque de loin de la visibilité nécessaire en matière de mesures de performances. En outre, l'administration de session utilisateur comporte uniquement quelques actions limitées, telles que "fermeture de session" et "envoyer un message".

ControlUp fournit une expérience d'administration riche mais néanmoins simple aux administrateurs RDS. Les vues de performances en temps réel affichent les mesures des serveurs, les sessions et les processus utilisateur, et également fournissent une vue de tableau de bord instantanée de l'ensemble d'une ferme RDS. Le module d'administration robuste va au-delà des actions de base sur les sessions utilisateurs et offre des actions d'administration au niveau serveur telles que : comparer les clés de registre, exécuter un push des dossiers de fichiers vers plusieurs serveurs, gérer les services et comparer les correctifs installés.

Résolution des problèmes de performances

De par sa conception, chaque serveur RDS exécute plusieurs sessions utilisateur sur une seule plate-forme de SE et parfois, une session utilisateur individuelle peut détériorer les autres sessions s'exécutant sur le même serveur RDS. Un seul processus dans une session utilisateur peut provoquer une expérience utilisateur final médiocre pour des dizaines d'utilisateurs s'exécutant sur la même zone.

Du niveau serveur jusqu'aux sessions et processus utilisateur spécifiques, les administrateurs RDS repèrent rapidement les problèmes de performances sur plusieurs niveaux à l'aide du tableau de bord orienté action de ControlUp. Détectez de façon proactive les causes principales d'une pléthore d'incidents en analysant la corrélation des mesures de performances en temps réel.

Surveillance d'expérience utilisateur final

Vos utilisateurs finaux sont-ils confrontés à la lenteur des performances d'une application et outrés, frappent-ils à votre porte ? Si oui, il est essentiel que les utilisateurs finaux aient une expérience positive. Les problèmes impliquant des connexions lentes ou autres risquent d'avoir un impact négatif sur l'expérience utilisateur final et nécessitent donc d'être résolus de toute urgence.

En alertant l'équipe RDS lorsque des mesures définies franchissent leurs seuils, ControlUp offre une détection précoce des problèmes susceptibles d'affecter l'expérience utilisateur final. À titre d'exemple, une alerte est envoyée par e-mail ou notifications push lorsque des connexions utilisateur lentes se produisent. Dès la détection, des vues en temps réel peuvent permettre de résoudre l'incident en affichant une répartition du processus de connexion dans les phases essentielles telles que profil utilisateur, stratégie de groupe et temps de chargement de bureau.

Résolution des problèmes d'applications

Le but principal des serveurs RDS est de publier des applications commerciales pour les utilisateurs finaux. Correctifs fréquents, dépendances des composants, tels que .Net ou exécution Java, et modifications de configurations non documentées peuvent provoquer la défaillance des applications sur un seul serveur RDS ou sur l'ensemble d'un silo.

ControlUp permet aux administrateurs de comparer la configuration Windows entre un serveur RDS fonctionnant et ne fonctionnant pas, et d'isoler rapidement l'élément provoquant la défaillance de l'application. Cela inclut le registre Windows, le système de fichiers, les services, les programmes et les mises à jour installés.

Assistance utilisateurs finaux

L'interaction avec les utilisateurs finaux constitue une routine courante pour tout administrateur. Vous disposez d'une foule de moyens pour assister les utilisateurs finaux dont, entre autres, et pour n'en citer que quelques-uns : résoudre les problèmes d'une application dans une session utilisateur, envoyer un message aux utilisateurs d'une agence à distance ou même déconnecter des utilisateurs d'un serveur spécifique afin de compléter la mise à jour d'une image.

Outre les actions utilisateur de base telles que "Logoff" (fermeture de session) et "Send Message" (envoyer un message), ControlUp offre un riche éventail d'actions d'administration contextuelles permettant de résoudre efficacement les problèmes liés aux utilisateurs. Par exemple, l'action utilisateur "Kill Policy" (arrêter stratégie) supprime temporairement les restrictions de la stratégie de groupe qui verrouillent le bureau de l'utilisateur, permettant ainsi de modifier rapidement les paramètres et d'exécuter des commandes dans la session utilisateur restreinte.

Rapport d'activité de session utilisateur

Il incombe à l'administrateur de déterminer le serveur RDS utilisé au moment où s'est produit le problème de performances pour l'utilisateur final afin de lancer le processus de résolution des problèmes L'administrateur a besoin de rapports d'historique de session utilisateur pour plusieurs raisons, incluant l'analyse de tendance d'utilisation, la consommation de licence, le suivi des connexion à des fins de sécurité et l'analyse de l'utilisation d'une application.

Avec ControlUp vous recevez un module de rapport d'historique complet qui vous permet de bénéficier de performances et de données d'utilisation illimitées, incluant hôtes, serveurs, sessions utilisateur et même données de processus. Le Reporter (rapporteur) de ControlUp analyse les données de l'historique et crée des graphiques et des rapports vous permettant de résoudre de façon proactive les problèmes.