ControlUp pour Citrix XenDesktop

L’un des objectifs principaux de tout administrateur Citrix est d’offrir des bureaux virtuels qui sont sains, stables et précis à leurs utilisateurs finaux et de leur fournir la meilleure expérience utilisateur final possible. À l’aide de ControlUp, vous pouvez simplifier les processus de résolution des défis spécifiques liés à l’administration, la surveillance et la résolution des problèmes existants dans toute infrastructure XenDesktop.

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Résolution des problèmes de performances de stockage

L'utilisation élevée d'IOPS sur plusieurs VM XenDesktop ou d'une latence de magasin de données importante affecte les performances de l'ensemble de l'infrastructure VDI et provoque une expérience utilisateur médiocre. Des solutions telles que les images basées PVS avec un cache en écriture pour la RAM ou des solutions de stockage basées flash permettent de réduire les incidents liés à l'IOPS, cependant les opérations comme la charge de profil utilisateur ou la duplication d'image sont encore susceptibles de poser des problèmes de performances en matière de stockage.

Grâce au tableau de bord de ControlUp, les administrateurs XenDesktop repèrent rapidement les problèmes de performances de stockage à travers de multiples couches, les hôtes physiques et les magasins de données jusqu'aux sessions et processus utilisateur spécifiques. La détection des causes principales est accélérée en établissant facilement la corrélation des mesures de performances en temps réel.

Surveillance d'expérience utilisateur final

Assurer une excellente expérience utilisateur représente un objectif essentiel pour tout administrateur Citrix administrant une infrastructure XenApp. Des problèmes tels que des temps de connexion et des lancements d'applications lents peuvent avoir un impact important sur l'expérience utilisateur final et nécessitent d'être résolus rapidement pour éviter des frustrations.

En alertant l'équipe Citrix lorsque des mesures définies franchissent leurs seuils, ControlUp offre une détection précoce des problèmes susceptibles d'affecter l'expérience utilisateur final. À titre d'exemple, une alerte est envoyée par e-mail ou notifications push lorsque des connexions utilisateur lentes se produisent. Dès la détection, des vues en temps réel peuvent permettre de résoudre l'incident en affichant une répartition du processus de connexion dans les phases essentielles telles que profil utilisateur, stratégie de groupe et temps de chargement de bureau.

Résolution des problèmes d'inscription VDA

Le processus d'inscription VDA est quelque peu complexe et implique un bon nombre de prérequis tant du point de vue DDC que VDA. Un processus de résolution des problèmes inclut la lecture de multiples journaux, la comparaison des clés de registre des VDA inscrits et non inscrits ainsi que le redémarrage des services sur les extrémités DDC et VDA appropriées.

ControlUp permet aux administrateurs XenDesktop de comparer rapidement la configuration Windows entre un VDA inscrit et non inscrit, d'accéder aux journaux de plusieurs ordinateurs et de redémarrer les services depuis un emplacement central. Le volet Controllers de ControlUp permet d'isoler la cause principale de l'inscription défectueuse et de vérifier que le problème est résolu.

Assistance utilisateur final

Que vous résolviez un problème d'application dans une session utilisateur, deviez envoyer un message aux utilisateurs d'une agence distante ou fermiez la session des utilisateurs d'un catalogue de bureau spécifique pour terminer une mise à jour d'image, l'interaction avec les utilisateurs finaux constitue une routine courante pour tout administrateur Citrix.

Outre les actions utilisateur de base telles que "Logoff" (fermeture de session) et "Send Message" (envoyer un message), ControlUp offre un riche éventail d'actions d'administration contextuelles permettant de résoudre efficacement les problèmes liés aux utilisateurs finaux. Par exemple, l'action utilisateur "Kill Policy" (arrêter stratégie) a supprimé temporairement les restrictions de la stratégie de groupe qui verrouillent le bureau de l'utilisateur, permettant ainsi de modifier rapidement les paramètres et d'exécuter des commandes dans la session utilisateur restreinte.

Administration de multiple sites et versions

Les applications héritées s'exécutant sur d'anciennes versions de SE et les projets de migrations importants constituent quelques-unes des raisons qui font que de nombreux clients d'entreprise doivent prendre en charge plusieurs sites et versions XenDesktop dans leurs environnements de production. Les consoles Citrix intégrées telles que Desktop Studio, EdgeSight et Director n'ont pas été conçues pour prendre en charge de multiples versions de XenDesktop et pour relever le défi d'une imposante administration vis à vis des administrateurs Citrix.

En prenant en charge toutes les versions de XenDesktop, y compris XenDesktop 5.x et les plus récentes versions XenDesktop 7.x, ControlUp présente une vue unifiée de l'ensemble des VM et des sessions utilisateurs en une seule console. Toutes les fonctions importantes de résolution des problèmes et d'administration sont prises en charge dans toutes les versions de XenDesktop et permettent une expérience d'administration simplifiée quel que soit le site/édition XenDesktop surveillé.

Rapport d'activité de session utilisateur

Lorsqu'un utilisateur final rapporte avoir rencontré un tel jour un problème de performances, il incombe à l'administrateur Citrix de déterminer la VM XenDesktop et l'hôte physique utilisés à ce moment afin de lancer le processus de résolution des problèmes. Les autres raisons pour lesquelles un administrateur Citrix a besoin de rapports d'historique de session utilisateur incluent l'analyse de tendance d'utilisation, la consommation de licence, le suivi des connexions à des fins de sécurité et l'analyse de l'utilisation d'une application.

ControlUp intègre un module de rapport d'historique complet qui permet aux clients de bénéficier de performances et de données d'utilisation illimitées, incluant hôtes, bureaux, sessions utilisateur et même données de processus.Le Reporter (rapporteur) de ControlUp analyse les données de l'historique et crée des graphiques et des rapports Excel.